Запись на apex24.ru сейчас держится на простых формах и телефоне. Отсюда две задачи, которые стоит закрыть.
Прямые потери. Время двух администраторов в смене на разбор фейков и ручную обработку заявок: ориентировочно 3 000–5 000 ₽/мес плюс замусоренная воронка, где живые заявки теряются среди ботов.
Упущенная выручка. Пациенты, потерянные ночью, в выходные и из-за недозвона. Даже 3–5 человек в месяц это 15 000–25 000 ₽/мес (по медианному чеку).
Одна форма на нашем сервере. Встраивается в apex24.ru кодом и замещает старую.
Спам отсекается на сервере, администраторы разгружены от пустых звонков. Пациент записывается в любое время суток и видит реальные свободные окна, а не отправляет заявку «вслепую».
| Компонент | Что делает |
|---|---|
| Виджет на сайт | Пошаговый выбор (услуга, врач, слот, контакты), мобильная адаптация, встройка кодом на сайт. |
| Защита от спама (ядро) | Серверная капча, honeypot, антидубль по телефону, лимит по адресу, валидация. Всё на сервере. |
| Бэкенд-прослойка + IDent | Наш сервер собирает заявки и расписание, передаёт чистые заявки в IDent. Реальные слоты тянутся из вашей программы. |
| Google-таблица самообслуживания | Клиника сама добавляет и скрывает врачей и услуги без программиста. 1–2 новых врача закладываем сразу. |
Цифры ниже — оценка по реальному прайсу apex24.ru, по нижней планке, уточняются по вашим данным. Логика прозрачная: возвращаем пациентов, которых сейчас теряем ночью, в выходные и из-за недозвона, и снимаем рутину с администраторов.
Допущения расчёта. Возвращаем 3–5 пациентов в месяц из тех, кто сейчас теряется ночью, в выходные и из-за недозвона (оценка снизу). Разовый чек ~5 000 ₽ — медиана по прайсу. Ценность пациента за период лечения (LTV) ~18 000 ₽ — консервативно по ценам apex24.ru: приём + диагностика + лечение 1–2 зубов + профгигиена. При протезировании или имплантации (коронка от 20 000 ₽, имплант от 27 000 ₽) ценность пациента кратно выше.
| Возврат пациентов: 3–5 чел./мес × ~5 000 ₽ | +15 000 – 25 000 ₽ |
| Экономия времени администраторов на спаме | +3 000 ₽ |
| Расходы на сервер (капча и таблица бесплатны) | −1 000 ₽ |
| Выгода в месяц | ~17 000 – 27 000 ₽ |
| Возврат пациентов: 3–5 чел./мес × ~18 000 ₽ (LTV) | +54 000 – 90 000 ₽ |
| Экономия времени администраторов на спаме | +3 000 ₽ |
| Расходы на сервер | −1 000 ₽ |
| Выгода в месяц, когда система вышла на стабильный поток | ~56 000 – 92 000 ₽ |
Ценность пациента (LTV) набирается постепенно за период лечения, поэтому такой месячный поток система даёт, когда выходит на стабильный режим (ориентировочно за год), а не в первый месяц. Расчёт 1 (по разовому чеку) работает сразу.
| Этап | Что будет сделано |
|---|---|
| 1. Каркас сервера | Бэкенд на нашем сервере, контракты обмена, развёртывание. |
| 2. Google-таблица | Состав формы тянется из таблицы. |
| 3. Виджет | Пошаговая форма на сайт (услуга, врач, слот, контакты). |
| 4. Защита от спама | Капча, honeypot, антидубль, лимиты в потоке заявки. |
| 5. Интеграция IDent | Реальные слоты и приём заявок в вашу программу. |
| 6. Тест и запуск | Проверка обхода спама, сквозной тест, встройка блока кода на сайт. |
| Что | От кого | Когда |
|---|---|---|
| Ключ доступа к интеграции, URL, список ID врачей | системный администратор | после договора |
| Доступ к сайту для встройки блока кода | SEO-специалист | после договора |
Онлайн-запись с реальными слотами и приём заявок в IDent работают через модуль «Маркетинг» в IDent. Защита от спама от него не зависит и работает в любом случае.
| Тариф | Длительность |
|---|---|
| Базовый | 2–3 недели |
| Расширенный | 3–4 недели |
Сроки указаны с запасом. Старт и темп зависят от того, как быстро поступят доступы с вашей стороны.
| Возможность | Базовый | Расширенный |
|---|---|---|
| Форма онлайн-записи с реальными слотами | ✓ | ✓ |
| Серверная защита от спама и дублей | ✓ | ✓ |
| Интеграция с IDent | ✓ | ✓ |
| Google-таблица самообслуживания | ✓ | ✓ |
| Уведомления о заявках в Telegram и MAX | — | ✓ |
| Аналитика: UTM-метки источника + цель в Яндекс.Метрике на каждую заявку (видно, откуда пришёл пациент) | — | ✓ |
Срок окупаемости: ориентировочно 1,5–2 месяца по консервативному расчёту. Дальше форма работает в чистую выгоду.
| Доля | Когда |
|---|---|
| Предоплата — 50% | при старте работ |
| Финальный платёж — 50% | при сдаче и запуске |
После запуска проводим короткое обучение администраторов работе с формой и таблицей.